Créa Math

Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Créa Math s’engage à assurer la satisfaction de ses clients tout en respectant la législation française sur la vente à distance et la protection des consommateurs. La présente politique détaille les conditions de retours, échanges et remboursements des produits commandés sur le Site.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions :

Les produits doivent être retournés intacts, complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison ou de la preuve d’achat.
Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à la loi.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous avant tout renvoi à l’adresse suivante :
thamilda3@gmail.com
Indiquez :
- Votre nom et numéro de commande
- Les produits à retourner
- Le motif du retour (facultatif)
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions pour l’expédition.

Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande :

Contactez-nous immédiatement à thamilda3@gmail.com
Joignez une photo du produit et le numéro de commande
Nous organiserons soit :
- Un échange, soit
- Un remboursement intégral, y compris les frais de retour

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part.

5. Échanges

Les échanges de produits sont possibles si le produit est disponible en stock.
Les frais d’expédition pour l’échange sont à la charge de l’Utilisateur, sauf produit défectueux ou non conforme.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez : thamilda3@gmail.com